OBCHODNÍ PODMÍNKY
10. 10. 2011
Tyto obchodní podmínky a reklamační řád platí pro nákup v internetovém obchodě www.bepo.cz. Obchodní podmínky a reklamační řád blíže vymezují a upřesňují práva a povinnosti prodávajícího a kupujícího. Prodávajícím a provozovatelem výše uvedených internetových stránek je Ing. Pavel Kolář, s místem podnikání Jaromíra Matuška 12/24, Ostrava - Dubina, 700 30, IČ: 72976683 evidován v živnostenském rejstříku Magistrátu města Ostravy. Veškeré smluvní vztahy jsou uzavřeny v souladu s právním řádem České republiky. Je-li smluvní stranou spotřebitel, řídí se vztahy neupravené obchodními podmínkami občanským zákoníkem (č. 40/1964 Sb.) a zákonem o ochraně spotřebitele (č. 634/1992 Sb.). Je-li smluvní stranou jiný subjekt, řídí se vztahy neupravené obchodními podmínkami obchodním zákoníkem (č. 513/1991 Sb.), vše ve znění novel.
1) VYMEZENÍ ZÁKLADNÍCH POJMŮ
Spotřebitelská smlouva - smlouva kupní, o dílo, případně jiné smlouvy, pokud smluvními stranami jsou na jedné straně spotřebitel a na druhé straně dodavatel resp. prodávající.
Dodavatel/prodávající - je osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy jedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti. Je to podnikatel, který přímo nebo prostřednictvím jiných podnikatelů dodává kupujícímu výrobky nebo poskytuje služby.
Kupující/spotřebitel - je osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy nejedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti. Je to fyzická či právnická osoba, která nakupuje výrobky nebo užívá služby za jiným účelem než pro podnikání s těmito výrobky nebo službami.
Kupující/nikoli spotřebitel - je osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy jedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti.
Kupní smlouva - objednávka kupujícího je návrhem kupní smlouvy a samotná kupní smlouva je uzavřena momentem doručení závazného souhlasu kupujícímu s tímto jeho návrhem (závazným potvrzením objednávky ze strany prodávajícího). Od tohoto momentu mezi kupujícím a prodávajícím vznikají vzájemná práva a povinnosti.
Reklamace - je uplatnění práv kupujícího z rozporu s kupní smlouvou, jakožto i uplatnění práv kupujícího plynoucích z odpovědnosti prodávajícího za vady.
2) INFORMACE O SMLOUVĚ A OBCHODNÍCH PODMÍNKÁCH
Uzavřením kupní smlouvy kupující stvrzuje, že se seznámil s těmito všeobecnými obchodními podmínkami a že s nimi souhlasí. Na tyto obchodní podmínky je kupující dostatečným způsobem před vlastním uskutečněním objednávky upozorněn a má možnost se s nimi seznámit. Tyto obchodní podmínky jsou nedílnou součástí uzavřené smlouvy.
Smlouva je uzavírána v jazyce českém, nebrání-li tomu okolnosti na straně prodávajícího či kupujícího, lze smlouvu uzavřít i v jiném pro strany srozumitelném jazyce. Uzavřená smlouva je prodávajícím archivována za účelem jejího úspěšného splnění a není přístupná třetím stranám. Informace o jednotlivých technických krocích vedoucích k uzavření smlouvy jsou patrné z procesu objednávání v našem internetovém obchodě a kupující má možnost před vlastním odesláním objednávky ji zkontrolovat a případně opravit. Tyto obchodní podmínky jsou zobrazeny na webových stránkách našeho internetového obchodu a je tak umožněna jejich archivace a reprodukce kupujícím.
3) OBJEDNÁNÍ ZBOŽÍ A UZAVŘENÍ SMLOUVY
Objednávka provedená prostřednictvím našich internetových stránek je návrhem kupní smlouvy, jejímž předmětem je zboží uvedené v objednávce. Pro účely kupní smlouvy je závazná nabídka zboží včetně kupní ceny zveřejněná na internetových stránkách v době odeslání objednávky. Kupující má možnost ještě neodeslanou objednávku zkontrolovat a případně opravit. Kupní smlouva je uzavřena od okamžiku vyřízení objednávky a následného odeslání zboží k zákazníkovi.
Prodávající po doručení objednávky zašle kupujícímu v co nejkratším termínu elektronickou odpověď, v níž potvrdí doručení objednávky. Prodávající je po potvrzení objednávky povinen obstarat a odevzdat kupujícímu objednané zboží.
4) CENA A PLATBA
Ceny uvedené na našich stránkách jsou platné v okamžiku objednání zboží. Všechny ceny jsou uvedeny bez DPH (jelikož nejsem plátce DPH). Prodávající si vyhrazuje právo chyb a změn uvedených cen způsobených změnou ceny v průběhu dne, chybou administrátora nebo elektronického systému, v případě změny kurzu, výrazné inflace nebo při výrazných změnách dodavatelských podmínek výrobců a ostatních dodavatelů zboží. Kupní cena bude považována za uhrazenou teprve po připsání celé kupní ceny za samostatnou část dodávky na účet prodávajícího nebo uhrazením celé částky v hotovosti pracovníkovi přepravní firmy. Faktura (doklad) vystavená na základě kupní smlouvy mezi prodávajícím a kupujícím slouží zároveň i jako daňový doklad, dodací a záruční list. Kupující může zboží převzít zásadně až po jeho úplném uhrazení, pokud není toto dohodnuto jinak.
K ceně zboží se připočítává poštovné a balné, jehož výše je závislá na velikosti zásilky a zvoleného způsobu platby za zboží. Výše poštovného při zaslání po ČR je kupujícímu vhodným způsobem sdělena prostřednictvím internetových stránek před uzavřením kupní smlouvy.
Druhy platby:
Platba DOBÍRKOU - platí se hotově při převzetí zásilky. Platbu dobírkou může použít pouze zákazník s trvalým pobytem na území ČR a s dodací adresou na území ČR. Tento druh platby neze uplatnit u elektronických verzí.
Platba bankovním převodem - platí se předem na bankovní účet prodávajícího. Zboží se expeduje po připsání částky na účet dodavatele. Informace pro platbu, včetně variabilního symbolu, obdrží kupující na kontaktní email (uvedený při objednávce) většinou do 24 hodin. Úhradu provede zákazník na účet dodavatele. Při platbě na účet platí kupující veškeré poplatky s převodem spojené.
5) DODACÍ PODMÍNKY
Standardní termín expedice zboží je do 2 pracovních dnů od obdržení objednávky. V případě, že zboží nebude možné v této lhůtě odeslat, kontaktuje prodejce kupujícího a informuje ho o možném termínu dodání.
Zboží je expedováno Českou poštou. Termín dodání Českou poštou na území ČR je 1 až 3 pracovní dny.
V případě elektronických verzí je daný software odeslán ihned po vyřízení prostřednictvím elektronické pošty na e-mailovou adresu uvedenou při objednávce.
Místem dodání zboží je fyzická popř. elektronická adresa uvedená kupujícím při objednávce zboží.
Kupující je povinen objednané zboží doručené prostřednictvím České pošty převzít, zaplatit kupní cenu a zkontrolovat neporušenost obalu, počet balíků a v případě jakýchkoliv závad toto neprodleně oznámit přepravci samotnému. Převzetím zásilky kupující stvrzuje, že zásilka splňovala všechny podmínky a náležitosti výše uvedené a na pozdější reklamaci o porušenosti obalu zásilky nebude brán zřetel.
Je-li zboží přepravováno dopravcem, který kupujícího na označené adrese nezastihne, je dopravce oprávněn zboží předat jiné dospělé osobě, která se na označené adrese nachází a je ochotna zboží převzít, zaplatit za ně kupní cenu a odevzdat kupujícímu. Pokud dopravce na označené adrese nikoho nezastihne, ponechá na místě písemné oznámení o datu a místu uložení zásilky, termínu, kdy si může kupující zboží vyzvednout. Kupující je povinen nahradit prodávajícímu náklady spojené s opakovaným doručováním zboží a jeho případným uskladněním u dopravce.
Prodávající nenese žádnou odpovědnost za porušení nebo nedodržení podmínek dopravce (Česká pošta).
V případě, že kupující zboží z důvodů na jeho straně nebo bez uvedení důvodů nepřevezme, povinnost prodávajícího odevzdat kupujícímu zboží zaniká. V případě, že kupující požaduje po prodávajícím, aby opětovně zaslal objednané zboží, uhradí kupující prodávajícímu náklady vzniklé s nepřevzetím první zásilky.
Poštovné, balné a náklady spojené s dopravou hradí v plné výši kupující. Při objednávání je možno zvolit způsob dopravy v nákupním košíku.
6) STORNO PODMÍNKY
Storno objednávky do okamžiku její expedice - pokud zákazník provede storno objednávky do okamžiku její expedice, nebude zatížen žádným stornovacím poplatkem. V případě storna do okamžiku expedice, kdy však již zákazník provedl převod příslušné částky za zboží na účet prodejce, mu tato částka bude vrácena do 7 dní, ponížena o nutné náklady prodejce na vrácení finančních prostředků.
Storno objednávky z důvodu nedodržení expediční lhůty - v případě, že prodejce nedodrží expediční lhůtu, má zákazník právo okamžitě odstoupit od kupní smlouvy a nebude ze strany prodejce zatížen žádným stornovacím poplatkem.
Bezdůvodné storno objednávky:
- za bezdůvodné storno je automaticky považována taková zásilka, kterou dopravce nebo Česká pošta vrátí prodejci s tím, že ji zákazník nepřevzal v úložní době, její převzetí odmítl (vyjma případů uplatnění práv souvisejících s odpovědností za vady či uplatnění zákonného práva odstoupit od smlouvy), zásilku nebylo možné doručit z jiných důvodů na straně kupujícího. V takovém případě je prodávající oprávněn požadovat poplatek za uskladnění, který bude vyjadřovat zejména náklady na marné doručení zboží a případné jeho opětovné zaslání.
7) ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY
Spotřebitel má dle § 53 odst. 7 Občanského zákoníku ochrannou lhůtu 14 dní na vrácení zboží bez udání důvodu. Toto právo neslouží jako způsob řešení reklamace zboží, vykazuje-li dodané zboží vadu, postupuje kupující jako při běžné reklamaci.
Pokud se kupující rozhodne využít ochrannou lhůtu 14 dní, zašle zboží na naší adresu včetně dokladů prokazujících uzavření kupní smlouvy na našich internetových stránkách a průvodního dopisu (ke stažení zde), ve kterém bude uvedeno, že odstupujete od uzavřené kupní smlouvy dle § 53 odst. 7 Občanského zákoníku. Uveďte také své kontaktní údaje a číslo bankovního účtu, kde mají být zaslány peníze za vrácené zboží.
Odstoupení od smlouvy je účinné jeho doručením v zákonné lhůtě. Vracené zboží doporučujeme pojistit. Při splnění zákonných podmínek pro odstoupení od smlouvy bude kupujícímu vrácena částka odpovídající kupní ceně zboží a to včetně případného prvotního poštovného a balného (tzn. jen v případě zaslání prostřednictvím České pošty). Spotřebiteli bude vrácena kupní cena (včetně případného poštovného a balného) na jeho účet nejpozději do 30 dnů od odstoupení od smlouvy.
Spotřebitel dále nemůže uplatnit právo na odstoupení od smlouvy do 14 dní v případě, kdy to vylučuje charakter zakoupeného zboží. Tím se rozumí zejména použité (vyzkoušené) zboží, kdy prakticky dochází k nemožnosti jeho použití jinou osobou (jiným kupujícím) s ohledem na obecné zásady hygieny a ochrany zdraví.
V případě, kdy se spotřebitel rozhodne využít svého práva na odstoupení od smlouvy, pak společně s projevem své vůle od smlouvy odstoupit (viz výše) vrací zboží v nepoškozeném, kompletním stavu, a to nejlépe včetně originálního neporušeného obalu.
Prodávající je oprávněn po spotřebiteli požadovat kompenzaci spočívající v případném vzniklém snížení hodnoty věci způsobené zejména jejím poškozením, nekompletností apod. Tím není nijak dotčeno právo spotřebitele na odstoupení od smlouvy bez jakékoli sankce.
8) ZÁRUČNÍ PODMÍNKY
Pro kupujícího je záruční lhůta 24 měsíců na média a 6 měsíců na software BOZP, pokud není uvedeno jinak. Jako záruční list slouží doklad o koupi (faktura, kterou kupující obdrží společně se zbožím), obsahující údaje, které musí obsahovat záruční list. Záruční list musí obsahovat jméno a příjmení, název prodávajícího, IČ, sídlo a bydliště (místo podnikání).
Záruční doba začíná běžet převzetím doručeného zboží kupujícím.
Rozsah záruky - záruka se nevztahuje na opotřebení věci způsobené jejím obvyklým užíváním.
Na vady způsobené nesprávným použitím výrobku se záruka nevztahuje.
Podle charakteru vady má spotřebitel při uplatnění záruky:
- jde-li o vadu odstranitelnou, právo na bezplatné, řádné a včasné odstranění vady, právo na výměnu vadného zboží nebo vadné součásti, není-li to vzhledem k povaze vady neúměrné, a není-li takový postup možný, právo na přiměřenou slevu z kupní ceny nebo může od kupní smlouvy odstoupit;
- jde-li o vadu neodstranitelnou bránící řádnému užívání zboží, právo na výměnu vadného zboží nebo odstoupit od kupní smlouvy ;
- jde-li o vady odstranitelné vyskytující se ve větším počtu nebo opakovaně a bránící řádnému užívání zboží, právo na výměnu vadného zboží nebo odstoupit od kupní smlouvy;
- jde-li o jiné vady neodstranitelné a nepožaduje-li výměnu věci, právo na přiměřenou slevu z kupní ceny nebo odstoupit od kupní smlouvy.
Dopravu na místo uplatnění reklamace hradí zákazník i v případě oprávněné reklamace. V případě oprávněné reklamace, kdy zároveň zákazník uplatňuje reklamaci přímo u samotného prodejce, dopraví prodávající opravené zboží k zákazníkovi na vlastní náklady přepravní firmou. K reklamovanému zboží je nutné přiložit doklad o nákupu - fakturu a podrobný popis závady. Pokud se závada nevyskytuje trvale, je nutné jednoznačně uvést podmínky, za kterých se projevuje.
Podrobnější postup při reklamaci stanovuje reklamační řád - viz. "Reklamační podmínky".
Kontrola zásilky - při převzetí zásilky je spotřebiteli, doporučeno překontrolovat stav zásilky. Pokud je při převzetí zjištěno mechanické poškození obalu výrobku či neúplnost zásilky, je spotřebiteli doporučeno za přítomnosti dopravce vyhotovit do přepravních dokladů záznam o poškození zásilky a nechat si tuto skutečnost dopravcem potvrdit, případně zboží nepřevzít. Spotřebitel tím značně zjednoduší a urychlí vyřízení celé věci. Tím samozřejmě není nijak dotčeno právo spotřebitele uplatnit reklamaci u prodávajícího.
9) ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
Objednávka vytvořená zákazníkem v internetovém obchodě www.bepo.cz je pro zákazníka i pro prodávajícího závazná. Objednávka se považuje za uzavřenou stiskem tlačítka "odeslat objednávku" v nákupním košíku systému. O tomto úkonu je proveden dokladovatelný záznam v databázi. Zákazník je o úspěšném uzavření objednávky (kupní smlouvy) informován elektronickou poštou, případně telefonicky a je požádán o autorizaci (znovupotvrzení objednávky). Potvrzením objednávky ze strany prodávajícího vzniká mezi prodávajícím a zákazníkem řádná kupní smlouva podle §44 občanského zákoníku. Potvrzení obdrží zákazník písemně na elektronickou adresu uvedenou při registraci, případně mu bude objednávka, kupní smlouva potvrzena telefonicky. Prodávající vydává tyto podmínky na dobu neurčitou a vyhrazuje si právo jejich změny bez předchozího upozornění.
10) OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ
Osobní údaje (zejména jméno, příjmení a adresa) zákazníků jsou uchovávány v souladu s platnými zákony České republiky, zejména se zákonem o ochraně osobních údajů č. 101/2000 Sb. ve znění pozdějších dodatků a předpisů. Veškeré údaje získané od zákazníků užíváme výhradně pro vnitřní potřebu obchodu (za účelem úspěšného splnění smlouvy) a neposkytujeme je třetím osobám. Výjimku představují externí dopravci, kterým jsou osobní údaje zákazníků předávány v minimálním rozsahu, které jsou nutné pro bezproblémové doručení zboží. Osobní údaje zákazníků jsou plně zabezpečeny proti zneužití. Data jsou uchovávána a nejsou sdílena s aplikacemi třetích osob. Zákazník uzavřením smlouvy souhlasí se zpracováním a shromažďováním svých osobních údajů v naší databázi po úspěšném splnění smlouvy a to až do doby jeho písemného vyjádření nesouhlasu s tímto zpracováním. Zákazník má právo přístupu ke svým osobním údajům a právo na jejich opravu včetně dalších zákonných práv k těmto údajům.
Tyto obchodní a reklamační podmínky (řád) vstupují v platnost dne 10.10.2011.
Provozovatel internetového obchodu:
Ing. Pavel KOLÁŘ
Jaromíra Matuška 12/24, 700 30 Ostrava - Dubina
IČ: 72976683
DIČ: nejsem plátce DPH
Telefon: 604 894 334
E-mail: info@bepo.cz; kolar@bepo.cz
Živnostenský úřad
729 30 Ostrava, Prokešovo náměstí 8
Č.j.: ZURZP/31869/10/PRV/3
Nákupní košík
